Klant in beeld

Fastfloor Doetinchem en RSM Solutions meer dan succesvolle samenwerking: ‘Het is een vriendschap’

023_DSB3654
Jadrike Boels

Jadrike Boels

Fastfloor Doetinchem en RSM Solutions meer dan succesvolle samenwerking: ‘Het is een vriendschap’

Voor directeur Jeroen Veenhuis van Fastfloor Doetinchem is RSM Solutions meer dan een succesvolle samenwerkingspartner, het is een vriendschap. “Het persoonlijke en laagdrempelige contact is de succesfactor. RSM Solutions snapt ons.” Fastfloor groeit dankzij de hulp van RSM Solutions gestaag door.

Fastfloor Doetinchem is in 1990 opgericht en ontzorgt zowel zakelijke klanten als particulieren van A tot Z als het aankomt op vloeren, wandafwerking en raambekleding. Met klanten als Amazon, Decathlon, Lidl, Scania, IKEA en LEGO is Fastfloor één van Nederlands grootste spelers op de internationale vloerenmarkt. Dit alles heeft het Achterhoekse vloerenbedrijf voor elkaar weten te boksen zonder duidelijke marketingstrategie. Maar met de wens door te groeien en Fastfloor naar de 21ste eeuw te tillen, kon investering in marketing niet langer uitblijven. Veenhuis: “Onze website was al sinds de jaren ’90 hetzelfde. Het kon echt niet meer. De website moest compleet vernieuwd worden.” Een andere ondernemer attendeerde de directeur op RSM Solutions. “De eigenaar, Roy Smulders, zou heel creatief, positief en ook prijstechnisch goed zijn. We planden een kennismakingsgesprek en hadden direct een klik.”

Alles uit handen
De directeur vertelt dat het plan om de website te vernieuwen, snel veranderde in een algehele update van de uitingen van zijn bedrijf. “Roy wees mij erop dat niet alleen onze website, maar eigenlijk onze gehele uitstraling niet meer paste bij onze doelstellingen. Hij kwam direct met goede ideeën voor onder meer een nieuw logo, social media advertising en zelfs een nieuw aangezicht van ons pand. Roy is super creatief en ziet het totaalplaatje. Ik dacht direct na die eerste ontmoeting: ‘bingo, dit klopt’. Ik heb geen seconde getwijfeld om met RSM in zee te gaan.” Sinds 2020 heeft RSM Solutions de volledige marketing uit handen genomen van Fastfloor. Van het maken van advertenties voor print en online, het ontwerpen van visitekaartjes en belettering van bussen tot het creëren van content voor de website en alle sociale media kanalen. “Noem het op en RSM doet het”, aldus Veenhuis.

De samenwerking noemt de directeur ‘heerlijk ontspannen’: “Roy zegt altijd dat ik hem als medewerker moet zien en dat hij alles voor mij kan oplossen. Ik kan met een rustig gevoel alles overlaten aan hem en zijn medewerkers.” Volgens Veenhuis is iedereen binnen RSM Solutions goed op de hoogte van het reilen en zeilen bij Fastfloor. “Roy kent ons bedrijf, werkt regelmatig bij ons op kantoor en kent alle collega’s. De overdrachten binnen RSM verlopen, vanuit mijn perspectief, vlekkeloos. Alle medewerkers zijn op de hoogte van wat er moet gebeuren. Ze snappen ons echt.”

Resultaten samenwerking
De hamvraag: wat levert die investering in marketing nou eigenlijk op? Heel concreet: groei. “Dankzij RSM Solutions zijn we beter vindbaar waardoor we nieuwe klantengroepen aanboren. Zowel zakelijk als particulier. Zo zijn we nu bezig met een samenwerking met Wehkamp. Een klant die ons heeft gevonden via Google. Zonder de inspanningen van RSM waren zij nooit bij ons uitgekomen. En ook vanuit de particuliere markt krijgen we meer aanvragen binnen via onze online kanalen. Doordat ze bijvoorbeeld een blog lezen op onze website of een post op Facebook voorbij zien komen. Echt heel gaaf.”

Investering waard?
Veenhuis snapt de twijfels van sommige ondernemers om te investeren in marketing: “Het is in het begin lastig meetbaar, maar geloof mij: het is de investering dubbel en dwars waard. Wij halen de kosten er zelfs uit en het zorgt ervoor dat we blijven groeien. Voorheen adverteerden we alleen in print, maar online marketing is echt heel belangrijk.”

Veenhuis hoopt tot zijn pensioen met RSM Solutions samen te werken. “Roy is veel meer dan een leverancier, hij is een persoonlijke vriend geworden. Hij is laagdrempelig, een goede sparringpartner, goed bereikbaar, schakelt snel en heeft altijd beregoede ideeën. Ik beveel een samenwerking met RSM Solutions honderd procent aan. Twijfel je? Je mag mij altijd bellen.”

 

Deel dit bericht

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

Wil Je Sparren Over De Mogelijkheden?

Neem Contact Op En We Drinken Snel Een Bakje Koffie (Of Thee). 🙂

La Souris groeit met hulp van RSM Solutions

116578263_3393346864062114_625970065020107177_o
Jadrike Boels

Jadrike Boels

La Souris groeit met hulp van RSM Solutions

La Souris is met hulp van RSM Solutions uitgegroeid tot het op één na grootste scooterbedrijf van Nederland. De ambities van eigenaar Armando Muis zijn groot. Hij schakelde de hulp van RSM Solutions in om zijn sales verder op te krikken. “Volgend jaar staat La Souris op nummer één.”

Het idee voor La Souris werd in 2008 uit nood geboren. Armando Muis, toen 17 jaar, zag hoe de bouwsector op instorten stond door de economische crisis. “Ik volgde een bouwopleiding en realiseerde mij dat de kans groot was dat ik werkloos thuis zou komen te zitten. Dat risico wilde ik afdekken.” Vanuit zijn ouderlijke huis begon hij daarom, met financiële hulp van zijn vader, met het inkopen van scooters uit China.
Muis begon met de inkoop van vijf scooters, bouwde zelf een website, tuigde de marketing op en verkocht de voertuigen binnen no-time. Hij bleek een geboren handelaar. Hij schaalde op naar 12 voertuigen, daarna een halve container, vervolgens een volle container; tot hij binnen een jaar een vast inkomen kon halen uit de verkoop van scooters. “Sindsdien ben ik alleen maar gegroeid.” De verkoop breidde in de loop der jaren uit van online naar offline toen Muis zijn eerste winkel opende in Doetinchem. Inmiddels heeft hij tien winkels verspreid door het land en is La Souris het tweede grootste scootermerk van Nederland.

La Souris is in twaalf jaar uitgegroeid van een ambitieus idee van een tiener tot een volwassen organisatie en volgens Muis één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Muis monitort inmiddels samen met zijn in-house online marketeers alle salesprocessen. “We zijn heel resultaatgericht en kunnen online alle verkopen herleiden. We checken welke verkoop uit welke campagne afkomstig is en sturen op basis van die data. Als ik geld in advertising investeer, wil ik precies weten hoeveel ik eraan verdien.” In de online marketing van het Doetinchemse scooterbedrijf miste de expertise op het gebied van sociale media. Daar kwam RSM Solutions om de hoek kijken.

Wat doet RSM Solutions voor La Souris?
Muis: “Roy Smulders is expert op het gebied van social media advertising. Hij wist met zijn kennis en ervaring op dit gebied mijn twijfels weg te nemen over het investeren in campagnes op Facebook en Instagram. La Souris deed nog nauwelijks iets met social media, omdat ik het moeilijk meetbaar vond en omdat de salesresultaten uit Google Advertising en Marktplaats ook al heel goed waren. Kortom: ik voelde de noodzaak niet echt. Roy wist mij te overtuigen van de meerwaarde van het adverteren op social media op het gebied van sales en trok mij over de streep door resultaten te garanderen én ze inzichtelijk te maken. Ik besloot hem het voordeel van de twijfel te geven. De druk was hoog voor Roy. Ik maakte duidelijk dat ik zo snel mogelijk resultaat wilde zien, anders zou ik afhaken. Hij was overtuigd van zijn kunnen, zette campagnes voor mij op en tot op de dag van vandaag draaien ze door.”

Klinkt positief, wat waren de resultaten van de campagnes die zijn opgezet door RSM?
“Sinds de campagnes draaien zijn onze verkopen online én in de winkels flink gestegen. Het is moeilijk om concreet aan te geven hoe groot het aandeel daarin precies is van social media advertising. Mensen kunnen de advertentie bijvoorbeeld voorbij zien komen in hun tijdlijn en zonder te klikken besluiten om naar de winkel te komen. Feit is dat onze sales sinds de betrokkenheid van RSM Solutions fors zijn gegroeid. Roy heeft zijn belofte om resultaat te boeken dus dubbel en dwars waargemaakt. Zo verkochten we op Hemelvaartsdag ruim honderd scooters, het was onze beste dag ooit. Zeker 10 procent van de groei van de laatste maanden schrijf ik toe aan social media advertising. Roy heeft mij overtuigd van zijn kunnen en de meerwaarde van het adverteren op social media en we gaan hier dus zeker meer door.”

Wat maakt RSM Solutions een goede marketingpartner?
“Roy is ontzettend betrokken. Veel marketeers hebben heel erg de mentaliteit van ‘uurtje-factuurtje’, maar Roy stelt echt het belang van zijn klanten voorop. Hij is resultaatgericht, kritisch en durft zijn visie te uiten over het totaalplaatje van een bedrijf. Hij kijkt breder dan alleen online marketing en wil echt het beste resultaat voor zijn klant. Als mijn showroom niet netjes is, zegt hij dat dus ook. Door hem ben ik er nog meer van bewust dat je veel geld kan investeren in online adverteren, maar als je pand niet netjes is dan kost dat conversie. Roy neemt de tijd om een bedrijf, en de mensen achter dat bedrijf, te leren kennen zodat hij zijn campagnes en uitingen goed kan afstemmen op de filosofie van zijn klant. Daarnaast vind ik het prettig dat de communicatie met Roy heel laagdrempelig is. We sparren vaak en onze zakelijke samenwerking voelt daardoor soms als een soort vriendschap. Ik waardeer zijn eerlijke advies. Roy werkt hard, is gemotiveerd en bewijst zichzelf. Ik vind het ook prettig dat ik met meerdere marketingvraagstukken bij hem terecht kan, zoals grafische vormgeving. Hij ontwerpt bijvoorbeeld alle reclameborden die voor onze winkels staan en de banners voor onze website.”

Hoe ziet de toekomst eruit voor La Souris?
“La Souris groeit nu zo hard, dat de organisatie eigenlijk niet de kans heeft gehad om op datzelfde tempo mee te groeien. We zijn intern heel druk met het opschalen van ruimte, personeel en inkoop. Een ding is zeker: we zijn nog lang niet uitgegroeid. Als de organisatie op hetzelfde niveau zit als onze verkoopcijfers, hebben we weer lucht voor mooie nieuwe marketingcampagnes en –projecten. Ik ben blij dat ik Roy met zijn expertise en enthousiasme daarin als partner kan aanhaken. Ik verwacht dat La Souris dan volgend jaar de grootste van Nederland is.”

Deel dit bericht

Share on whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

Wil Je Sparren Over De Mogelijkheden?

Neem Contact Op En We Drinken Snel Een Bakje Koffie (Of Thee). 🙂